Ja ich setzte das an zwei Stellen ein und bin sehr zufrieden.
Der große Vorteil ist, dass es sehr flexibel anpassbar ist, der große Nachteil ist, dass es sehr flexibel anpassbar ist :-)
Das soll heißen, es ist nicht ganz so einfach, da mal ein paar Erweiterungen zu erstellen. Es braucht etwas Einarbeitungsaufwand.
Aber es funktioniert "out of the box".
In der Summe aber unbedingte Empfehlung.

Rolf
rs@plusw.de

Hallo, hat schon wer Erfahreungen mit RT, Request Tracker gemacht, positive wie negative bei Installation oder Verwendung? http://www.bestpractical.com/rt/

Mögt ihr mir zu- oder abraten? 8)

Ich bin nur ein zufriedener rt-Nutzer (rt.cpan.org). Schlicht gehalten, keine Monsterformulare wie bei bugzilla. Es werden nur die noetigsten Mails verschickt, nicht bei jeder Kleinigkeit wie bei Sourceforge, wo man ohnehin bei den Mails nicht durchblickt.