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Der Vorteil von solchen Tools ist, dass man sich nicht die DB-spezifischen Kommandos merken muss sondern nur ein Tool kennen muss.
OTRS-Erweiterungen (http://feature-addons.de/)
Frankfurt Perlmongers (http://frankfurt.pm/)
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Unterlagen OTRS-Workshop 2012: http://otrs.perl-services.de/workshop.html
Perl-Entwicklung: http://perl-services.de/
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