Das Layout-Object hat die Methode Output, die nimmt das Template und ersetzt alle Templatevariablen.



ist ein Ausschnitt aus so einem Template. $Env{"Baselink"}, $Text{"Contact-A"} und $Text{"Contact"} sind solche Templatevariablen.

Mit $Env{""} greift man auf Umgebungsvariablen zu. "Baselink" ist die Basis-URL zum Skript (z.B. "http://test.tld/otrs/index.pl").

Mit $Text{""} bekommt man Übersetzungen - je nach benutzerdefinierter Sprache. Hat der User "Deutsch" eingestellt und in einer Übersetzungsdatei steht für "Contact-A" ein "Kontakt erster Güte", bekommt der OTRS-Benutzer eben "Kontakt erster Güte" angezeigt.

Den zweiten Codeausschnitt zu erklären ist unnötig, da unvollständig.