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$ENV{VERTEILER} = 'mustermann@muster.example';
$ENV{EMAILS} = $ENV{VERTEILER};

OTRS-Erweiterungen (http://feature-addons.de/)
Frankfurt Perlmongers (http://frankfurt.pm/)
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Unterlagen OTRS-Workshop 2012: http://otrs.perl-services.de/workshop.html
Perl-Entwicklung: http://perl-services.de/